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    • 020-87578151
    1-128路来电管理系统
    在电脑上显示来电客户的姓名，电话，地址，备注等详细信息
    支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位简体操作系统
    支持2、4、8、16路电话，对讲机，拾音器同时录音,02A、04A、08A自带8G SD卡可录音时长2730小时。08C、16C自带1T硬盘，可连续录音时长35万个小时。
    支持1.2.4.8.16.-128路电话同时录音
    5倍语音压缩，高清回放
    支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位简体操作系统
    支持4.8.16.-64座席，CRM客户管理来电弹屏
    IVR语音导航，ACD自动语音分配
    建议使用WIN2003,WIN2008 32位简体操作系统,SQL2008数据库
    外卖通＝电话订餐+网站订餐+手机微信订餐
    客户下单后,分店立即打印小票,支持3G无线打印机
    无论客户是通过电话订餐,网站订餐还是手机订餐信息同步
    支持1，2，4，8，16路电话接单，具有菜单管理，来电弹屏，客户管理，积分管理，订餐统计，菜单统计，客户分析，电话录音等功能。
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    • 16路标准版录音盒
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    一、COME800-RL16电话录音盒功能特点：


    本设备只需要一条USB连接线即可，无需单独电源，USB供电稳定可靠。

    本设备可以连接16部电话线,一台电脑只能连接1个设备。

    本录音系统与其它录音系统相比，不需要软件加密狗，省去了你宝贵的USB接口资源。

    录音文件自动保存在D盘，避免重新安装系统丢失录音文件，即使重装系统，也能查询到以前的录音。

    贴片工艺，散热好，轻、薄，使用寿命是普通模组卡的2倍以上，适合24小时工作；

    真正的16通道设计，查询和监听放音不占用录音资源；

    采用高性能的AGC处理算法，达到完美的远近端音量平衡；

    准确识别来电号码，自动区分FSK和DTMF来电信号；

    高保真的语音压缩。80G硬盘可以连续录音半年(每天按8小时计算)

    可以直接将录音文件转换为windows的WAV文件，在其它电脑上直接播放。

    支持断线检测，振铃检测，语音检测；

    本软件有简体中文、繁体、英文三种版本；

    提供本机实时监听功能；

    可设置一个录音时间段，此时间段之外的通话不予录音；

    支持声卡播放或录音卡播放；

    支持压控，键控，声控三种启动方式；

    支持多种录音查询方式

    二、系统组成图

    RL16

    三、硬件参数

    项目

    性能指标

     ■       设备型号

    COME800-RL16

     ■       数据接口

    PCI/RJ11

     ■       电话接口

    2个RJ11

     ■       通道数量

     16通道

     ■       功    耗

    200 ma

     ■       阻    抗

     >100KΩ

     ■       信 噪 比

     50dB

     ■       采集速率

       32KBPS

     ■       频率响应

       300-3400Hz

     ■       工作温度

      5 ℃-40℃

     ■       湿    度

       5% — 85%

     ■       单机容量

       1台

     ■       音效失真

       ≤2%

     ■       主叫识别

       FSK、DTMF

     ■       通道电压

       最大250V

     ■       语音压缩

       2倍压缩

     ■       文件格式

       WAV

     ■       采样级别

       8 khz

     ■       采样大小

       8位

     ■       采样位速

       64 kbps

     ■       外观尺寸

       180*120*30(mm)

     ■       设备重量

       300 g

     ■       设备颜色

      黑色

     ■       产    地

       广州

    四、电话录音系统硬件配置

    操作系统：WIN98/ME/2000/XP/2003/vista/windows7（仅支持32位的操作系统）
    CPU：赛扬2.0以上，有声卡并且工作正常
    硬盘：40GB以上，推荐80G以上
    内存：512M以上
    监视器：VGA推荐1024*768分辨率

    五、录音系统的多种查询界面

       本系统支持多种查询方式,可根据通话时间,本地电话号码,客户的电话号码,通话时长,打进/打出的通话类型来查询,选中当前录音文件可直接播放该录音。


     

    六、应用范围

    CTI呼叫中心　　　　　　　　　　
    客户服务投诉中心
    旅行社及各类旅行网
    电话订票中心
    证券交易咨询服务中心
    所有客户服务及客户管理的各类企业
    物流货运配送公司
    400、800客户服务中心
    酒店及商务中心
    VIP贵宾管理
    公安、证券、期货经纪公司、银行、民航、铁路、电力调度部门、传呼台等领域。